Wir versenden weltweit, und unsere Servicepartner sind DHL und FedEx.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie am nächsten Werktag* versandt. *Verzögerungen aufgrund von nationalen Feiertagen oder außergewöhnlichen Ereignissen werden im Versandrechner auf unserer Website angezeigt.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
An der Kasse zeigt Ihnen unser Versandrechner die aktuelle geschätzte Lieferzeit* Ihrer Bestellung an. *Wir tun unser Bestes, um möglichst genaue Versandschätzungen zu geben. Sie sind jedoch nur ein Richtwert. Sie können aufgrund von unerwarteten Verzögerungen bei den Kurierdiensten, in der Ferienzeit oder bei der Zollabfertigung variieren.
Gebühren und Abgaben
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Steuern, Abgaben oder Versandgebühren. Alle Halfbikes werden aus der EU versandt, so dass Kunden aus allen Mitgliedsstaaten ihre Lieferung ohne zusätzliche Kosten an der Haustür erhalten. Internationale Kunden müssen alle Einfuhrzölle oder Gebühren (falls zutreffend), die von ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden, selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde oder der DHL/FedEx-Niederlassung vor Ort über den aktuellen Stand zu informieren. Weitere Informationen hier.
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, über den du den Versand verfolgen kannst. So kannst du deine neue Ausrüstung bis zu deiner Haustür verfolgen. Wenn Sie Probleme haben, Ihre E-Mail zur Sendungsverfolgung zu finden, zögern Sie nicht, sich im Live-Chat oder per E-Mail an hello@halfbikes.com zu wenden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN/STORNIEREN, NACHDEM SIE BESTELLT WURDE?
Bis zum Versand sind Änderungen an der Bestellung möglich. Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung unter hello@halfbikes.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. *Stornierungen nach dem Versand sind nicht möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?
Die Bestellungen werden von Ihrem lokalen DHL/FedEx-Service zugestellt. Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, wird Ihr Paket entweder sicher abgegeben (d.h. an einem sicheren Ort hinterlassen), oder Sie erhalten von DHL/FedEx Informationen, wie Sie Ihr Paket abholen können. *Für unsere Datenschutzbestimmungen klicken Sie hier. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter hello@halfbikes.com.
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