Enviamos a todo el mundo, y nuestros socios de servicio son DHL y FedEx.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Una vez que recibamos su pedido, se enviará al siguiente día laborable*. *Los retrasos debidos a fiestas nacionales o acontecimientos extraordinarios se reflejarán en la calculadora de envíos de nuestra página web.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Al realizar el pago, nuestra calculadora de envíos le mostrará la entrega* estimada actualizada de su pedido. *Hacemos todo lo posible para proporcionar las estimaciones de envío más precisas posibles. Sin embargo, son sólo una guía. Pueden variar debido a retrasos inesperados de las empresas de mensajería, temporadas de vacaciones muy ocupadas o procesos de despacho de aduanas.
TASAS Y GASTOS
Los precios mostrados en el sitio web no incluyen impuestos, tasas ni gastos de envío aplicables. Todos los envíos de Halfbikes se realizan desde la UE, por lo que los clientes de cualquier estado miembro recibirán su envío en la puerta de su casa sin ningún coste adicional. Los clientes internacionales tienen que cubrir cualquier impuesto o tasa de importación (si los hubiera) administrados por su autoridad aduanera local. Le aconsejamos que consulte con su Autoridad Aduanera local o con la oficina local de DHL/FedEx para obtener un informe actualizado. Más información aquí.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para seguir su progreso. Podrás seguir el rastro de tu nuevo equipo hasta la puerta de tu casa. Si tienes problemas para encontrar el correo electrónico de seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o por correo electrónico en hello@halfbikes.com.
¿PUEDO MODIFICAR/CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HABERLO REALIZADO?
Hasta el envío, es posible realizar cambios en los pedidos. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@halfbikes.com, y haremos todo lo posible para ayudarle con su solicitud. *Las cancelaciones después del envío no son posibles.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA PARA ACEPTAR MI PEDIDO?
Los pedidos serán entregados por su servicio local de DHL/FedEx. Si no está presente cuando se intente realizar la entrega, su paquete se dejará en un lugar seguro o recibirá información de DHL/FedEx sobre cómo recogerlo. *Para consultar nuestra política de privacidad, haga clic en aquí. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en hello@halfbikes.com
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