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Garrett K. - US
The customer service is lacking, i hVe one person I can speak to. She has constantly blamed all the mechanical and design flaws on the half bike 3 on my riding style. I ride the bike to a high level, that most Middle Ages riders never achieve. I actively pushed and endorsed this product with extreme passion, the halfbike and its benefits have become the most joyful part of existing to me. I’m almost at the point of wanting to give up, halfbike and the customer support has discouraged me to the point of wanting to stop the one thing I actually enjoy from life anymore. Because I get no help from the people I spent 800$ on a flawed design that constantly breaks and leaves me at risk for injury. The bike I purchased is still in warranty, I’ve had issue after issue that you always require me to pay for. From the very first week of buying the bike I had concerns about the durability and have expressed that. I couldn’t be more disappointed with the entire experience. You’ve lost not only one of the most adept riders, but most passionate people trying to get others to halfbike. I can no longer endorse a product or a company who operates so terribly. The upper pin holding the bars together has broken no less than 3 times for me. Each time I’m told it’s my fault or riding style, and am forced to pay for shipping at least to get the part that broke due to design flaws. After being told I’m the only person with repeat part failure there, I spoke to dozens of others who’ve had the same issues. I’ve been lied to, and treated rudely by the company I so passionately supported. There’s at least 90% of the comments and feedback to your product being negative. Maybe there’s a reason for that
4 months ago
Hugo R. - MX
CURVA DE APRENDIZAJE: Buena tarde, disculpen por no escribir pronto. Necesitaba practicar y así, escribir mi experiencia. Espero no se molesten con lo que escribiré. El video de las personas manejando la Halfbike es motivante, sin embargo la realidad acá en la Ciudad de México es “cruel” en calles transitadas por autos, personas, triciclos, bicicletas, “diablos de carga”, es muy difícil; en avenida grande varía, hay pocas avenidas con ciclo vías. El riesgo en las avenidas tanto son los automovilistas, el transporte público y/o privado o peatones distraídos, todos consideran que “la calle es suya”. En ese video no se ve cómo es el inicio: pisar el pedal para impulsarse; cómo dar las vueltas. Bonito video donde la persona en su Halfbike avanza tranquilo, se balancea a la izquierda o a la derecha para dar la vuelta, TODO en un lugar recto. no como lo acabo de escribir en el párrafo anterior. ¿Cómo iniciar? ¿Cómo lograr al pisar “x” pedal, lograr el equilibrio? Como lograr que tu cuerpo, pies, piernas, columna vertebral sincronicen el peso corporal con los pedales. Columna vertebral, vaivén izquierda-derecha. Creo que lo logre, pero inclinando hacia atrás. En una ocasión pedaleando, me incline hacia la izquierda, pero escuche el roce del pedal con el suelo. Acostumbrado a la bici entera, mi instinto “busco” el asiento que auxilia en el impulso. Logre otra vez pedalear, pero no logre equilibrarme, iba de izquierda a derecha. De lo anterior al no lograr la estabilidad y a punto de llegar a una zona verde con obstáculos, frene, consecuencia la caída (acumule 5 caídas). En una sexta vuelta que logre pedalear, observe que frenar leve permite que pueda dar vuelta (aunque no equilibrio). En esa sexta vuelta, note-capte que el equilibrio está en mis piernas y columna al inclinarme hacia atrás lado izquierdo o derecho puedo dar la vuelta, claro si freno leve o un poco. Sin embargo, me parece contradictorio tener el freno al frente (lo que provoco mis caídas y golpes) ¿Por qué no mejor en la parte trasera o frenos adelante y atrás? En otro hecho, también note al pedalear en la calle, escuche como si la cadena “derrapara” como que no entró luego el diente de la estrella en la cadena. Desde esa fecha, martes 13 de julio, no he vuelto a practicar, esto se mezcla que por acá en la CDMX ha estado lloviendo, si en bicicleta es un riesgo, imagínese con la Halfbike. Y para el colmo compre accesorios que sin guía o instructivo, no sé dónde colocarlos en la estructura de la bike. El guardabarros hubiera sido de metal no de plástico, ya se rompieron. Como observan son más pesares que el gusto y deseo de algún día gritar: ¡Wow! De parte de yo: Hugo Rosado Lagunes.
11 months ago
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